肖小月
共青團團員,財經(jīng)政法學院2021屆??曝攧?wù)管理班畢業(yè)生。在第十九屆中國西部博覽會中被公司推薦為航司禮儀代表之一,參與執(zhí)行成都—武夷山,四川航空新開航線“探秘武夷,世之瑰寶”主題保障航班,曾參與川航全新AOC運行指揮大樓開樓啟用儀式。
因為夢想,她踏上一條追逐飛翔的道路。盤旋在天空的是肖小月那一顆熾熱又滿懷希冀的心,張開雙臂用溫柔擁抱世界,她展開翅膀便乘著風飛向遠方。
肖小月在大學期間,一直將認真學習作為自己的本職任務(wù),直到一部名為《中國機長》的電影上映,肖小月找到了一條屬于自己的道路,她希望有朝一日能夠在天空中飛翔,希望能夠像影片中的機長一樣,成為一個正直、敢于奉獻,一個值得他人尊敬并銘記許久的人。這個想法從那之后就在肖小月的心里扎下了根。在即將畢業(yè)的大學時光中,她在完成自己學業(yè)、準備畢業(yè)的同時,還利用自己的課余時間自主學習空乘相關(guān)的知識,猛補英語口語能力。樹立了想要成為一名空姐的目標,她主動找到曾經(jīng)帶過她英語課程的老師,詢問怎么才能把自己的英語口語練得更好,又找到曾經(jīng)選修過的禮儀相關(guān)的老師,咨詢作為空乘人員應(yīng)該注意哪些方面的儀容儀態(tài),大三即將畢業(yè),有很多事情要忙碌,她便利用空余時間對著鏡子練習。
最終她通過了多項技能考試,在順利畢業(yè)的同時通過了四川航空的招聘會,正式成為了一名空姐。由于這份工作與肖小月的專業(yè)并不完全對口,參加工作后她可能需要花費更多的時間和精力去學習更多的技能技巧,才能完全勝任這份工作。但在肖小月眼中,熱愛便可以勝過一切艱辛。
作為一名空乘人員,肖小月的工作是保證機組人員正常工作,盡自己的力量讓乘客獲得良好的乘坐體驗。有時候她也會遇到一些本不是由于職責而引發(fā)的一些工作困難,肖小月第一次遇到這種事情,這種誤解讓她心里很不是滋味,甚至覺得委屈,但這樣的壞情緒在她那里基本不會拖到第二天。之后的工作中,她選擇以更嚴格的態(tài)度要求自己,遇到與乘客的溝通問題,她總是更耐心、細致地解釋和服務(wù)。肖小月這種認真且虛心的工作態(tài)度,也讓她在公司的競賽活動中大放光彩,在多次職工競賽中取得優(yōu)異的成績。
作為一名新人,她很快適應(yīng)了自己的本職工作,除了日常飛行,她還積極協(xié)助中隊管理工作,利用自己的專長,主導了公司“每周案例解說”等學習專欄。后來,她作為組長,不管是面對乘客,還是領(lǐng)導組員,肖小月始終堅守以溫柔擁抱世界的心態(tài),每一次飛行都贏得了乘客的一致好評。此外,肖小月總是在節(jié)假日堅守崗位,讓萬家團圓的燈火點亮星空,并且獲評年度“最佳奉獻獎”。
身為一線工作者,她希望將更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感受帶給每一位乘客。在一次飛往拉薩的航班上,她正好得知一位當天過生日的小朋友,夢想是在自己生日這天乘坐飛機,當她踏上圓夢之旅,肖小月與同事精心準備了一個慶祝儀式,當飛機飛上天空,肖小月與她的同事們將蛋糕和賀卡帶到小朋友面前,伴隨著生日歌和廣播祝福,全體乘務(wù)員齊聲祝福:“生日快樂”!小朋友的眼睛閃耀著幸福的光芒,他不僅感受到了川航人的溫暖和關(guān)懷,也一定會深刻記住這次旅行!
一部《中國機長》在肖小月的心中埋下了一顆種子,在她自己的呵護與培育下,長成了一顆正直、又充滿了生命力的參天大樹?,F(xiàn)在,她的行為也將在這位小朋友的心中埋下一顆幼小、友愛、善良的種子。
夢想總會在人們迷茫時為人指引方向,開放包容的湖北恩施學院人,終將為夢發(fā)光發(fā)熱,也會為夢奮力拼搏,選擇執(zhí)夢而飛,但無論選擇如何飛翔,母校都將為他們插上夢想的翅膀!
文字來源/融媒體中心新聞編輯部 許不緇
編輯/孫積吉
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