肖小月
共青團(tuán)團(tuán)員,財(cái)經(jīng)政法學(xué)院2021屆??曝?cái)務(wù)管理班畢業(yè)生。在第十九屆中國西部博覽會(huì)中被公司推薦為航司禮儀代表之一,參與執(zhí)行成都—武夷山,四川航空新開航線“探秘武夷,世之瑰寶”主題保障航班,曾參與川航全新AOC運(yùn)行指揮大樓開樓啟用儀式。
因?yàn)閴粝?,她踏上一條追逐飛翔的道路。盤旋在天空的是肖小月那一顆熾熱又滿懷希冀的心,張開雙臂用溫柔擁抱世界,她展開翅膀便乘著風(fēng)飛向遠(yuǎn)方。
肖小月在大學(xué)期間,一直將認(rèn)真學(xué)習(xí)作為自己的本職任務(wù),直到一部名為《中國機(jī)長》的電影上映,肖小月找到了一條屬于自己的道路,她希望有朝一日能夠在天空中飛翔,希望能夠像影片中的機(jī)長一樣,成為一個(gè)正直、敢于奉獻(xiàn),一個(gè)值得他人尊敬并銘記許久的人。這個(gè)想法從那之后就在肖小月的心里扎下了根。在即將畢業(yè)的大學(xué)時(shí)光中,她在完成自己學(xué)業(yè)、準(zhǔn)備畢業(yè)的同時(shí),還利用自己的課余時(shí)間自主學(xué)習(xí)空乘相關(guān)的知識(shí),猛補(bǔ)英語口語能力。樹立了想要成為一名空姐的目標(biāo),她主動(dòng)找到曾經(jīng)帶過她英語課程的老師,詢問怎么才能把自己的英語口語練得更好,又找到曾經(jīng)選修過的禮儀相關(guān)的老師,咨詢作為空乘人員應(yīng)該注意哪些方面的儀容儀態(tài),大三即將畢業(yè),有很多事情要忙碌,她便利用空余時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)。
最終她通過了多項(xiàng)技能考試,在順利畢業(yè)的同時(shí)通過了四川航空的招聘會(huì),正式成為了一名空姐。由于這份工作與肖小月的專業(yè)并不完全對(duì)口,參加工作后她可能需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)更多的技能技巧,才能完全勝任這份工作。但在肖小月眼中,熱愛便可以勝過一切艱辛。
作為一名空乘人員,肖小月的工作是保證機(jī)組人員正常工作,盡自己的力量讓乘客獲得良好的乘坐體驗(yàn)。有時(shí)候她也會(huì)遇到一些本不是由于職責(zé)而引發(fā)的一些工作困難,肖小月第一次遇到這種事情,這種誤解讓她心里很不是滋味,甚至覺得委屈,但這樣的壞情緒在她那里基本不會(huì)拖到第二天。之后的工作中,她選擇以更嚴(yán)格的態(tài)度要求自己,遇到與乘客的溝通問題,她總是更耐心、細(xì)致地解釋和服務(wù)。肖小月這種認(rèn)真且虛心的工作態(tài)度,也讓她在公司的競賽活動(dòng)中大放光彩,在多次職工競賽中取得優(yōu)異的成績。
作為一名新人,她很快適應(yīng)了自己的本職工作,除了日常飛行,她還積極協(xié)助中隊(duì)管理工作,利用自己的專長,主導(dǎo)了公司“每周案例解說”等學(xué)習(xí)專欄。后來,她作為組長,不管是面對(duì)乘客,還是領(lǐng)導(dǎo)組員,肖小月始終堅(jiān)守以溫柔擁抱世界的心態(tài),每一次飛行都贏得了乘客的一致好評(píng)。此外,肖小月總是在節(jié)假日?qǐng)?jiān)守崗位,讓萬家團(tuán)圓的燈火點(diǎn)亮星空,并且獲評(píng)年度“最佳奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”。
身為一線工作者,她希望將更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感受帶給每一位乘客。在一次飛往拉薩的航班上,她正好得知一位當(dāng)天過生日的小朋友,夢想是在自己生日這天乘坐飛機(jī),當(dāng)她踏上圓夢之旅,肖小月與同事精心準(zhǔn)備了一個(gè)慶祝儀式,當(dāng)飛機(jī)飛上天空,肖小月與她的同事們將蛋糕和賀卡帶到小朋友面前,伴隨著生日歌和廣播祝福,全體乘務(wù)員齊聲祝福:“生日快樂”!小朋友的眼睛閃耀著幸福的光芒,他不僅感受到了川航人的溫暖和關(guān)懷,也一定會(huì)深刻記住這次旅行!
一部《中國機(jī)長》在肖小月的心中埋下了一顆種子,在她自己的呵護(hù)與培育下,長成了一顆正直、又充滿了生命力的參天大樹?,F(xiàn)在,她的行為也將在這位小朋友的心中埋下一顆幼小、友愛、善良的種子。
夢想總會(huì)在人們迷茫時(shí)為人指引方向,開放包容的湖北恩施學(xué)院人,終將為夢發(fā)光發(fā)熱,也會(huì)為夢奮力拼搏,選擇執(zhí)夢而飛,但無論選擇如何飛翔,母校都將為他們插上夢想的翅膀!
文字來源/融媒體中心新聞編輯部 許不緇
編輯/孫積吉
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