
譚紹金
男,土家族,湖北巴東人,1984年10月生,湖北恩施學(xué)院公寓服務(wù)中心3棟宿舍管理員,負(fù)責(zé)公寓維修工作匯總統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)上報、閉環(huán)落實(shí)各項(xiàng)維修工作。在2020—2021學(xué)年工作中,榮獲服務(wù)標(biāo)兵、年度優(yōu)秀個人等榮譽(yù)稱號。
服務(wù)注重細(xì)節(jié) 態(tài)度決定質(zhì)量
2016年,譚紹金來到湖北恩施學(xué)院,成為一名宿舍管理員。至今,他已經(jīng)在這個崗位上工作了六年之久了。
技多傍身 不求回報
入職以來,他在完成宿管工作的同時,也積極地幫學(xué)生修理桌椅。在忙完一天的工作后,即使再疲勞,學(xué)生的一聲需要也變成了他堅(jiān)持的動力。手持螺絲刀,將破損的桌椅重組完好;彎下身軀,將床板漏洞修補(bǔ)地完整如初;面對鍵盤凹槽門窗損壞汗流浹背——這是他的修理工作日常。他并未覺得這些工作是枯燥無味的,反而認(rèn)為這是他的職責(zé)所在。這件事上,他深刻體會到了以己之力助他人的自豪感。2020—2021學(xué)年中,他總共免費(fèi)維修桌椅270余套,也榮獲了“優(yōu)秀工作者”的稱號。廢物再利用,盤活能源變廢為寶,在長期的實(shí)踐中他牢牢掌握了修理程序,也讓更多學(xué)生學(xué)習(xí)得更舒服,睡得更享受,工作地更有動力。
心中有愛 但求心安
宿管工作是直接面對學(xué)生的工作,與學(xué)生交朋友,關(guān)心學(xué)生的生活,為學(xué)生提供盡可能的幫助,對于這一方面譚紹金做得非常出色,每次巡查宿舍,他都主動與同學(xué)溝通交流,嘮嘮家常,和同學(xué)一起進(jìn)行過內(nèi)務(wù)整理,一起進(jìn)行衛(wèi)生清掃。因此他被同學(xué)們親切地稱為“譚叔”。在采訪過程中,我們看到他的桌子上放著同學(xué)離校前請他保管的小烏龜和他幫小烏龜買的一大罐飼料。譚紹金說:把學(xué)校當(dāng)自己的家,學(xué)生當(dāng)自己的孩子,你真心的把學(xué)生當(dāng)成朋友,學(xué)生也會真心的對待你?!?/p>
對他來說,印象最深刻的還是2020年疫情期間,學(xué)生都還未返校的時候,他主動幫學(xué)生曬被子和衣服、給寢室開窗通風(fēng)、幫助學(xué)生收拾行李寄回家……雖然有點(diǎn)辛苦,但是每當(dāng)他看到學(xué)生臉上洋溢著的笑容,親切地喊他“譚叔,辛苦了”,譚紹金覺得一切都值了,更加堅(jiān)定了他要守在這份工作上的決心。在做這些工作時,雖然沒有和學(xué)生近距離接觸,但是能夠力所能及的幫助到他們,也是讓他做這份工作心里開心的地方。所以在做好宿舍管理這個大的方面的同時,幫助好服務(wù)好每個學(xué)生,也成為了他內(nèi)心的一份堅(jiān)定。
事無巨細(xì) 察微知著
譚紹金還給我們分享了他的工作職責(zé),主要是兩個方面:一是常規(guī)工作,二是學(xué)生服務(wù)。對于常規(guī)工作是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定,定期檢查對于違規(guī)寢室要嚴(yán)格要求,將宿舍安全始終放在第一位。對于服務(wù),水、電、門、窗、床、鎖等等都是日常要報修為學(xué)生服務(wù)的工作。這些細(xì)節(jié)都是不容小覷的。
2022年,又是新的一年,譚紹金也提出了自己對于工作的展望,首先針對自身在過去工作的不足,會加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究,不斷提高日常工作管理水平;再是加強(qiáng)部門的交流與溝通,將管理工作做到完整準(zhǔn)確;更加重視對于學(xué)生的溝通交流和管理服務(wù),保障每一位學(xué)生的權(quán)益。最后“細(xì)節(jié)決定成敗,態(tài)度決定一切”,抓好細(xì)節(jié),用心做一名合格的宿舍管理員。
譚紹金說,在今后的工作中,他將繼續(xù)按照學(xué)校“五心”(愛心、信心、細(xì)心、耐心、恒心)服務(wù)要求,把學(xué)校當(dāng)自己的家,把學(xué)生當(dāng)自己的孩子,一定把本職工作做好,多為學(xué)校的發(fā)展作貢獻(xiàn)!我們或許都很平凡,但我們都有機(jī)會創(chuàng)造屬于我們的不平凡。

細(xì)節(jié)決定成敗,態(tài)度決定一切。 ——服務(wù)標(biāo)兵 譚紹金
(編輯:于超 羅寒冰)